Versand

Widerrufsrecht

Produkte von kieser-wohnen-shop.ch sind in der Regel hochwertige Designerprodukte. Viele unserer Produkte werden individuell nach den Wünschen und Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden bestellt oder angefertigt. Aus diesem Grund ist eine Rückgabe bestellter Produkte grundsätzlich nicht möglich.

Sie haben jedoch die Möglichkeit, innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf vom Kaufvertrag zurückzutreten, sofern die Bestellung noch nicht verarbeitet oder beim Hersteller ausgelöst wurde.

Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Widerruf anfragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorgängig. Rücksendungen sind ausschliesslich nach vorheriger Absprache an folgende Adresse zu senden:

Kieser Wohnen GmbH
Augustin-Keller-Strasse 9
5600 Lenzburg
info@kieser-wohnen.ch

Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück. Nicht angekündigte oder nicht genehmigte Rücksendungen können nicht angenommen bzw. bearbeitet werden.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft sein oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so rasch wie möglich. Wir prüfen den Fall und kümmern uns um eine geeignete Lösung.

Ausnahmen / von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere Sonderanfertigungen, Sonderbestellungen, individuell konfigurierte oder personalisierte Produkte sowie weitere Artikel, die speziell auf Kundenwunsch bestellt oder hergestellt wurden.

Ebenfalls ausgeschlossen sind Artikel, die aus hygienischen oder anderen nachvollziehbaren Gründen nicht zurückgenommen werden können.

Bei Fragen zu einem bestimmten Produkt empfehlen wir Ihnen, uns vor der Bestellung zu kontaktieren.

Reduzierte Artikel, Ausstellungsstücke sowie Gutscheine sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch

Da es sich bei den Produkten von kieser-wohnen-shop.ch überwiegend um Designerprodukte handelt, die individuell bestellt, konfiguriert oder angefertigt werden, ist ein Umtausch grundsätzlich nicht möglich.

Innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf kann eine Stornierung angefragt werden, sofern die Bestellung noch nicht verarbeitet oder beim Hersteller ausgelöst wurde.

Rückerstattungen

Sofern eine Rückgabe vorgängig von uns genehmigt wurde, informieren wir Sie nach Erhalt und Prüfung der Ware darüber, ob die Rückerstattung akzeptiert wurde.

Bei einer genehmigten Rückerstattung erfolgt die Gutschrift grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto ersichtlich ist.